ООО «А-Реал Консалтинг»
150044
Россия
Ярославль
ул. Полушкина роща, дом 16, строение 67а, офис №3
8 495 240-92-96

Софтфон ИКС

Софтфон в составе модуля IP-телефонии ИКС реализован через Asterisk — свободно распространяемое мультипротокольное VoIP-решение. Управление звонками с его помощью осуществляется через веб-интерфейс или стандартный IP-телефон с функцией АТС. Использование софтверной замены аналоговых телефонных аппаратов позволяет корпоративным и частным пользователям экономить существенные суммы при совершении звонков.

Функции софтфонов

Базовые возможности софтфонов:

  • создание интерактивного голосового меню (IVR) для обработки и перенаправления входящих звонков;
  • организация системы управления вызовами (создание очереди, удержание, переадресация);
  • проведение конференций (в том числе с поддержкой видео);
  • отслеживание всех звонков в режиме реального времени.

Сотрудники компаний, использующих софтфон, могут получать e-mail-уведомления о пропущенных вызовах. Дополнительные опции — индивидуальные ящики голосовой почты, поддержка обмена факсами, интеграция с облачной CRM-системой или бухгалтерской программой. Существует возможность прослушивания архивных записей любых разговоров между персоналом и клиентами.

Преимущества софтфонов

Разговоры между сотрудниками компании в пределах одного здания, региона или страны не предполагают каких-либо расходов. Вызовы за пределы корпоративной сети осуществляются после оплаты доступа к ресурсам SIP-провайдера и настройки IP-сервера (тарифы существенно дешевле предложений операторов аналоговой связи).

Шифрование трафика, передаваемого между узлами сети во время разговоров посредством софтфона, обеспечивает повышенную конфиденциальность диалогов. Прослушивание подобных бесед остается маловероятным — используемое сотрудниками компании оборудование или тип операционной системы (Windows, macOS, Linux) не играют существенной роли.

Мобильные версии софтфонов можно установить на личные или корпоративные телефоны и планшеты сотрудников организации. Подобные программы обеспечат доступ к рабочей связи из любой точки мира при наличии интернет-соединения.

Рекомендации

Возможность использования софтфона в ИКС востребована не только в корпоративной среде. Скачать Интернет Контроль Сервер для домашнего использования можно абсолютно бесплатно. Звонки на мобильные и стационарные номера потребуют оплаты услуг SIP-провайдера.

Корпоративные пользователи ИКС обладают возможностью бесплатного тестирования сервера IP-телефонии и софтфона на протяжении 35 дней. Этот период позволит оценить возможности программного обеспечения и принять решение о приобретении лицензии Интернет Контроль Сервера.

Возврат к списку
Вверх